1. 적용 대상
이 정책은 업데이터SW연구소 홈페이지에서 카카오페이로 구매한 모든 프로그램 공용 라이선스에 적용됩니다. Microsoft Store에서 구매한 상품은 Microsoft의 주문 및 환불 절차를 따릅니다.
2. 청약철회 및 환불 가능 범위
- 라이선스 이용이 시작되지 않은 결제는 관계 법령과 결제 상태를 확인한 후 전액 취소할 수 있습니다.
- 라이선스 이용이 시작된 후에는 이미 이용한 기간을 제외한 남은 기간에 대해 부분환불을 신청할 수 있습니다.
- 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 관계 법령이 정한 기간과 기준에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 전자상거래법상 일반적인 청약철회 기간은 계약내용에 관한 서면을 받은 날 등으로부터 7일이지만, 디지털콘텐츠 또는 용역 제공이 시작된 경우 제한될 수 있습니다. 다만 가분적인 미이용 부분과 법령상 보장되는 권리는 이 정책으로 제한하지 않습니다.
3. 일자별 부분환불 계산
환불액 = 현재 환불 가능 잔액 × 남은 이용시간 ÷ 계산 대상 이용시간
계산 결과의 원 미만 금액은 버립니다.
- 신청 시 지정한 ‘마지막 이용일’의 23:59:59까지 이용한 것으로 계산합니다.
- 부분환불 이후 다시 환불할 때는 해당 주문의 남은 금액과 남은 이용기간을 기준으로 다시 계산합니다.
- 잔액 전액환불은 해당 주문의 환불 가능 잔액을 모두 취소하고 남은 이용기간을 제거합니다.
- 연장 결제 중 앞선 주문의 기간을 환불하면 뒤에 연결된 이용기간과 전체 라이선스 종료일도 환불 기간만큼 앞당겨집니다.
- 이용기간이 이미 종료되었거나 카카오페이의 취소 가능 잔액이 없는 경우에는 환불액이 없을 수 있습니다.
4. 환불 신청 방법
대표메일로 아래 내용을 보내주세요. 관리자 확인 후 결제 주문과 라이선스 이용기간을 대조하여 처리합니다.
- 홈페이지 회원 아이디
- 결제 주문번호
- 부분환불 또는 잔액 전액환불 구분
- 부분환불인 경우 마지막 이용일
- 환불 사유
카드번호, 카카오페이 비밀번호 등 결제수단의 민감정보는 보내지 마세요.
5. 처리 및 환급 시점
환불 승인 후 카카오페이 결제 취소 API로 부분 또는 전체 취소를 요청합니다. 홈페이지의 결제·라이선스 상태는 취소 확인 후 반영되며, 실제 카드 승인 취소나 환급 표시 시점은 카카오페이와 카드사·금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 환불이 제한되거나 확인이 필요한 경우
- 신청한 주문과 회원 또는 결제정보가 일치하지 않는 경우
- 이미 전액 환불되었거나 환불 가능 금액이 없는 경우
- 카카오페이에서 취소 한도 또는 거래 상태 문제로 취소를 거절한 경우
- 부정 이용, 결제 도용 또는 약관 위반 여부를 확인해야 하는 경우
관계 법령에 이 정책보다 소비자에게 유리한 강행 규정이 있으면 해당 법령을 우선 적용합니다.
7. 관련 기준 및 문의
이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 디지털콘텐츠 관련 소비자보호 기준을 고려하여 운영합니다.
- 사업자명: 업데이터SW연구소
- 사업자등록번호: 541-12-03200
- 대표메일: updaterswlab@daum.net